Private Banking là mô hình dịch vụ ngân hàng chuyên biệt dành cho các khách hàng có khối tài sản lớn. Thuật ngữ "tư nhân" dùng để chỉ dịch vụ khách hàng được cung cấp trên cơ sở cá nhân so với dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên thị trường đại chúng, bao gồm các giải pháp quản lý tài sản và mọi nhu cầu liên quan đến tài chính và phi tài chính của khách hang. Private Banking sẽ cung cấp cho khách hàng các dịch vụ như:

Lãi suất ưu đãi và định giá trên tài khoản tiền gửi: Các khách hàng của Private Banking có thể đủ điều kiện hưởng lãi suất cao hơn trên tài khoản tiết kiệm, tài khoản séc có lãi suất và tài khoản thị trường tiền tệ. 

Lập kế hoạch tài chính chung: Private Banker có thể hướng dẫn khách hàng thông qua các quyết định tài chính quan trọng, chẳng hạn như quyết định chi bao nhiêu cho một ngôi nhà hoặc khi nào bắt đầu tiết kiệm cho việc học của con cái.

Tư vấn đầu tư và quản lý tài sản: Private Banker thường đóng vai trò là nhà hoạch định tài chính và cố vấn bằng cách tư vấn cho khách hàng của họ về các khoản đầu tư.

Lập kế hoạch di sản: Khách hàng có thể trao đổi với Private Banker về cách thiết lập di chúc.

Cho vay: Khi khách hàng có nhu cầu muốn mua bất động sản đầu tư hoặc bất động sản thương mại họ có thể liên hệ với Private Banker của mình để được tư vấn về các khoản vay ưu đãi. 

Lập kế hoạch thuế: Private Banker cũng có thể thay mặt khách hàng để xử lý các vấn đề về thuế nhằm làm giảm gánh nặng thuế. 

Quản lý tín dụng và dòng tiền: Các tổ chức thường cung cấp cho các khách hàng các hạn mức tín dụng với lãi suất thấp. Private Banker có thể giúp tạo ra dòng tiền từ các tài sản kém thanh khoản để quản lý chi phí kinh doanh và tránh thua lỗ.

Với đặc thù phục vụ HNWIs (những người sở hữu tài sản ròng trên một triệu USD), việc triển khai và vận hành Private Banking đi kèm với không ít thách thức. Những ngân hàng triển khai Private Banking cần sở hữu tiềm lực tài chính mạnh mẽ, năng lực kết nối mạng lưới đối tác toàn cầu. Hơn thế nữa, ngân hàng còn phải xây dựng đội ngũ cố vấn chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm trên nhiều lĩnh vực để đồng hành trong những quyết định tài chính quan trọng của khách hàng.

Việc phục vụ giới nhà giàu đòi hỏi sự khắt khe và kỹ lưỡng nên Private Banking đến nay vẫn là "sân chơi" khá mới tại Việt Nam, cho dù tốc độ tăng trưởng của giới HNWIs của nước ta hiện ở mức 12,7%/năm - đứng thứ 3 thế giới, dựa theo số liệu từ Wealth Report 2021. Theo báo cáo từ Knight Frank năm 2022, tập đoàn tư vấn bất động sản hàng đầu thế giới, dân số siêu giàu tại Việt Nam sẽ có sự tăng trưởng mạnh lên đến 26% cho đến năm 2026. Số liệu này cho thấy lĩnh vực Private Banking còn rất nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Hiện, một số ngân hàng đã bước đầu cung cấp sản phẩm phục vụ khách hàng cao cấp, nhưng chủ yếu dừng ở dịch vụ ưu tiên Priority service. Trong Big 4 – bốn ngân hàng quốc doanh lớn nhất Việt Nam, BIDV là ngân hàng đầu tiên triển khai Private Banking.